Tham khảo

Quyền riêng tư trên 1616 rõ ràng và bảo vệ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản, giao dịch thanh toán và thông tin ví của bạn được mã hóa và an toàn.

Mã hóa SSL trên mọi giao dịchXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt quanh ngàyCasino trực tiếp và slot
1616 Quyền riêng tư trên 1616 rõ ràng và bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu hoặc câu hỏi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua bất kỳ kênh nào dưới đây.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng 1616, vào mục hỗ trợ và nhắn tin với chúng tôi. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Email Gửi email đến support@1616 với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Vào Cài đặt > Quyền riêng tư và dữ liệu trong ứng dụng để quản lý các sở thích của bạn trực tiếp.
BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT

Làm thế nào chúng tôi giữ an toàn cho bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu của 1616. Chúng tôi sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép vào ví và thanh…

Xác thực hai yếu tố

Bảo vệ tài khoản của bạn bằng mã OTP hoặc mã xác minh sinh học trên điện thoại. Bắt buộc cho các rút tiền lớn.

Mã hóa dữ liệu ví

Chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa trước khi lưu trữ và không bao giờ được hiển thị dưới dạng văn bản đầy đủ.

Nhật ký hoạt động

Xem tất cả đăng nhập, nạp tiền và rút tiền trong phần Lịch sử tài khoản. Báo cáo hoạt động lạ trong vòng 24 giờ.

Xóa dữ liệu cá nhân

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi tài khoản bị đóng. Chúng tôi xóa nó trong vòng 30 ngày, trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối hoặc xóa chúng qua cài đặt trình duyệt.

Quy trình xác minh rút tiền

Các lệnh rút tiền phải được xác minh trước khi thanh toán. Yêu cầu đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong vòng vài phút.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi 1616 về cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Chúng tôi sử dụng nó để xác minh danh tính, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba. Email được sử dụng chỉ để xác nhận tài khoản và hỗ trợ—không bao giờ cho tiếp thị ngoài yêu cầu.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn 'Tải dữ liệu của tôi' để nhận bản sao tất cả thông tin liên kết với tài khoản của bạn. Đối với dữ liệu giao dịch chi tiết, liên hệ với hỗ trợ và yêu cầu bản báo cáo CSV. Thường được cung cấp trong 48 giờ.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Thông tin giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ với hỗ trợ.

Hoàn toàn. Chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL end-to-end và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản đầy đủ. Chúng tôi không lưu trữ PINs hoặc mã bảo mật. Mọi giao dịch được xác minh trước khi thanh toán.

Không. Các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác chỉ nhận được ID tài khoản ẩn danh của bạn—không phải tên, email hoặc chi tiết thanh toán. Tất cả dữ liệu cá nhân được giữ lại chỉ bởi 1616.

Có. Vào Cài đặt > Tùy chọn giao tiếp, bỏ chọn Email và SMS ngoài các thông báo quan trọng. Bạn sẽ vẫn nhận được thông báo xác minh tài khoản và cảnh báo an toàn. Các yêu cầu tùy chọn không tuân theo sẽ được tôn trọng trong vòng 24 giờ.

Nếu dữ liệu của bạn bị tiết lộ do lỗi hoặc bảo mật yếu của chúng tôi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức và cung cấp các bước bảo vệ. Bạn có thể yêu cầu bồi thường hoặc xóa tài khoản mà không mất tiền còn lại. Liên hệ với support@1616 để báo cáo các sự cố.